@article{ref1,
title="Perceptions about the emergency psychological service at a women's police station",
journal="Psicologia--USP.",
year="2021",
author="Silva, Andressa Melina Becker da and Bini, Mara Cristina Normídio",
volume="32",
number="",
pages="e200201-e200201",
abstract="The emergency psychological service held at Women's Police Stations (DDMs) is a tool in the combat against women violence. However, on-duty emergency workers are included in an emotionally intense environment. We aimed at analyzing the perceptions of DDM on-duty emergency workers and agents about gender violence, as well as its psychic impacts on their personal and work routines. We interviewed 23 women aged between 19 and 56 (M=28, 26; DP=10, 15), and analyzed the obtained data using IRAMUTEQ. We evaluated 1,304 text segments, retaining 98.27% of the total, which originated six classes. The most expressive among those was Class 1 &quot;service impact&quot;, with 21.55% of the text segments. Even though the emergency psychological service triggers physical and emotional wear and tear, DDM on-duty emergency workers and agents do not receive emotional support to perform their functions, thus developing personal coping strategies.   Keywords: violence against women; emergency psychological service; Women's Police Station  ===  O plantão psicológico realizado em Delegacia de Defesa da Mulher (DDM) é uma ferramenta no combate à violência contra a mulher. Entretanto as plantonistas estão inseridas em um ambiente de muita carga emocional. Objetivou-se analisar as percepções das plantonistas e agentes de uma DDM sobre a violência de gênero e seus impactos psíquicos no cotidiano pessoal e de trabalho dessas mulheres. Entrevistaram-se 23 mulheres com idade entre 19 e 56 anos (M=28, 26; DP=10, 15), e o material coletado foi analisado pelo software Iramuteq. Foram avaliados 1.304 segmentos de texto, gerando uma retenção de 98,27% do total, os quais conceberam seis classes, dentre as quais a de maior expressividade foi a classe 1 &quot;impacto da violência&quot;, com 21,55% dos segmentos de texto. Desgastes físicos e emocionais são desencadeados pelos atendimentos, porém as plantonistas e agentes da DDM não recebem apoio emocional para realizar suas funções, tendo assim que desenvolver estratégias de enfrentamento pessoal.<p /> <p>Language: pt</p>",
language="pt",
issn="0103-6564",
doi="10.1590/0103-6564e200201",
url="http://dx.doi.org/10.1590/0103-6564e200201"
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